/Verzenden & retourneren
Verzenden & retourneren2018-06-16T00:14:42+00:00

Verzenden & retourneren

Verzendkosten

  1. Voor alle bestellingen tot 30 kg betaalt u € -,– verzendkosten.
  2. Let op: bij betaling onder rembours zijn wij genoodzaakt € –,– “rembourskosten” in rekening te brengen. In totaal komen de verzendkosten bij het versturen onder rembours dus op € –,–.
  3. Verzendkosten zijn inclusief BTW.


Verzendkosten Buitenland

  1. Verzendkosten buiten Nederland vanaf € –,–. De werkelijke verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van uw bestelling.
  2. Verzendkosten zijn inclusief BTW.

Leveringen

  1. SecondNEWStore probeert uw bestelling binnen 3 werkdagen bij u te bezorgen. Dit is wel afhankelijk van welke betaalmethode u kiest.
  2. Leveringen buiten Nederland worden meestal binnen 3 tot 10 werkdagen geleverd.

Wat te doen bij annuleren of retourneren

1. Annuleren
Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kostenloos.
Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien SecondNEWStore reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De gemaakte retour verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht (dit is van toepassing alleen in het geval als u de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger).

2. Retourneren/Afkoelperiode
Consumenten hebben een afkoelingsperiode van 14 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Uitzondering hierbij zijn o.a. gepersonaliseerde producten/maatwerk. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking geretourneerd worden. Zie voor meer informatie artikel 8 van onze algemene voorwaarden.

Wilt u de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onderstaand retoursadres. SecondNEWStore zal de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.

Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.

Alle annuleringen, ruilingen en retourenringen dienen schriftelijk aan SecondNEWStore kenbaar te worden gemaakt. Gebruikt u hiervoor ons retoursformulier of stuur ons een e-mail. Wij verzoeken u hierin in ieder geval uw volledige naam, bestelnummer en de artikelen die u wenst te annuleren, ruilen of retourneren te vermelden. Ter verbetering van onze klantenservice stellen wij het op prijs wanneer u ons over de reden informeert. U bent hier uiteraard conform de wet Koop op afstand niet toe verplicht.

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan SecondNEWStore heeft gedaan. Dit om zorg te dragen dat de betaling door ons bij de juiste persoon terecht komt. Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen na retoursmelding aan u terugbetaald.

Retoursadres:
SecondNEWStore
Westhavenweg 64 G
1042 AL Amsterdam